PICSELL на Retail&Development Business Summit 2019

5 грудня CEO PICSELL Сергій Гермашев виступив одним зі спікерів VII міжнародного саміту індустрії рітейлу і девелопменту Retail&Development Business Summit – 2019. У своїй доповіді Сергій розповів про трансформацію мерчандайзингу в епоху AI / Computer Vision, зробив огляд Computer Vision систем для ритейлу та мерчандайзингу, а також презентував SAAS платформу PICSELL.

Окрім виступу на саміті представники PICSELL Сергій Гермашев і Юлія Соколова почерпнули ряд цікавих інсайтів, які зараз потроху набирають обертів не тільки на Заході, перші прояви можна помітити і на українському ринку.

Офлайн знову повертається. Ще рік-два тому всі ритейлери були спантеличені стрімким зростанням онлайн сегмента в зв'язку зі зростаючим числом міленіалів, які надають перевагу покупкам в Інтернеті, оплаті телефонами і отриманню нового досвіду в простоті покупок і можливостях онлайн шопінгу. Крім цього, традиційний офлайн не міг надати інструменти залучення і новий експірієнс для молоді. Як завжди законодавцями трендів і двигуном прогресу залишаються США і Японія, де великі онлайн-рітейлери, наприклад, Amazon, Casper і навіть Alibaba Group почали відкривати офлайн магазини, тобто повертатися з онлайну в офлайн. Але при цьому давати покупцям певний новий досвід: магазини без кас, продавців, легкість оплати, автоматизовані підказки навігації всередині магазина.

Таким чином, відбулося повернення до офлайну, але іншого. У ритейлі нового формату, одна з ключових функцій, яка дійсно повинна працювати, – це режим моніторингу в реальному часі викладки товару і присутності товару на полиці. Основні проблеми у ритейлера і дистриб'ютора зараз знаходяться в площині: товару немає на полиці – він не продається. Хаос на полиці – людина більше не прийде в цю торгову мережу, тому що не може знайти або банально дістати свій бажаний продукт. Також важлива при цьому і сама швидкість формування заявок як для ритейлерів, так і для самих брендів. Це безпосередньо впливає на збільшення продажів і оборотність. Особливо товарів з коротким терміном зберігання. Якщо фізично локація ритейлера виглядає привабливо, вкладені чималі бюджети в якісний ребрендинг – все це марно, якщо не буде системного аналізу того, що відбувається на полиці. Як тільки стартує промо період і відбувається вимивання товару з полиці – ритейлери стикаються з тим, що немає системи, яка б дозволяла це контролювати. Але вже сьогодні продукт PICSELL може забезпечити ритейлерам онлайн моніторинг, який дозволить подолати перераховані вище бар'єри. 

Підвищення зарплат персоналу. Ще однією тенденцією в ритейлі є міграція персоналу за кордон, зокрема – мерчандайзерів і торгових представників. У зв'язку з тим, що відбувається досить активне оновлення співробітників і плинність кадрів, представники бізнесу вже сьогодні змушені замислитися про прийняття стратегічних рішень для того, щоб продовжити безперебійний необхідний моніторинг. Одним з виходів є підвищення заробітних плат мерчандайзерам з метою утримання співробітника на робочому місці. За припущеннями ритейлерів у 2020 році ставки виростуть мінімум на 15-25% для співробітників, які виконують в ритейлі основну операційну роботу. Крім цього, звичайно, на допомогу приходять різні автоматизовані рішення, які дадуть можливість паралельно збільшити заробітні плати і зменшити кількість необхідного персоналу для моніторингу, і, таким чином, грамотно перерозподілити бюджети без втрати якості роботи.

Також в Україні поки що досить низька (за світовими мірками) конкуренція серед ТРЦ, на яких зазвичай розміщуються ритейлери. Наприклад, в Україні близько 300 ТРЦ різного формату, для порівняння в Європі – цей показник становить майже 10 000 ТРЦ, а для США – 35 000. Зрозуміло, що територія країн різна, але якщо привести всі показники до єдиного знаменника, то кількість квадратних метрів торгової площі на 1 людину, що проживає на території, вийде:

Україна – 0,11 кв. м / 1 чол.

Європа – 0,28 кв. м / 1 чол.

США – 2,14 кв. м / 1 чол.

Тобто по суті, ми майже в 2,5 рази відстаємо по конкуренції за офлайн споживачів від Європи і майже в 20 разів від США. А оскільки саме ТРЦ в основному створюють трафік ритейлеру і інвестують в розвиток свого майданчика, за що беруть орендну плату, – то чим трафік вище, тим вище витрати ритейлера на розміщення свого простору, і тим вище потреба в пошуку інструментів оптимізації витрат на утримання такого внутрішнього простору.

Саме в площині інтеграції інноваційних рішень лежить майбутнє всього ритейлу нового формату і такі продукти, як PICSELL, будуть частиною нової еко-системи управління внутрішнім простором.