PICSELL на Retail&Development Business Summit 2019

5 декабря CEO PICSELL Сергей Гермашев выступил одним из спикеров VII международного саммита индустрии ритейла и девелопмента Retail&Development Business Summit – 2019. В своем докладе Сергей рассказал о трансформации мерчандайзинга в эпоху AI / Computer Vision, сделал обзор Computer Vision систем для ритейла и мерчандайзинга, а также презентовал SAAS платформу PICSELL.

Помимо выступления на саммите представители PICSELL Сергей Гермашев и Юлия Соколова почерпнули ряд интересных инсайтов, которые сейчас понемногу набирают обороты не только на Западе, но первые проявления можно заметить и на украинском рынке.

Офлайн снова возвращается. Еще год-два назад все ритейлеры были озадачены стремительным ростом онлайн сегмента в связи с растущим числом миллениалов, которые предпочитают покупки в Интернете, оплату телефонами и получением нового опыта в простоте покупок и широкими возможностями онлайн шопинга. Помимо этого, традиционный офлайн не мог предоставить инструменты вовлечения и новый экспириенс для молодежи. Как обычно законодателями трендов и двигателем прогресса остаются США и Япония, где большие онлайн-ритейлеры, к примеру, Amazon, Casper и даже Alibaba Group начали открывать офлайн магазины, то есть возвращаться из онлайна в офлайн. Но при этом давать покупателям определенный новый опыт: магазины без касс, продавцов, легкость оплаты, автоматизированные подсказки навигации внутри магазина.

Таким образом, произошел возврат к офлайну, но другому. В ритейле нового формата, одна из ключевых функций, которая действительно должна работать, – это режим мониторинга в реальном времени выкладки товара и присутствия товара на полке. Основные проблемы у ритейлера и дистрибьютора сейчас находятся в плоскости: товара нет на полке – он не продается. Хаос на полке – человек больше не придет в эту торговую сеть, потому что не может найти или банально достать свой желанный продукт. Также важна при этом и сама скорость формирования заявок как для ритейлеров, так и для самих брендов. Это напрямую воздействует на увеличение продаж и оборачиваемость. Особенно товаров с коротким сроком хранения. Если физически локация ритейлера выглядит привлекательно, вложены немалые бюджеты в качественный ребрендинг – все это бесполезно, если не будет системного анализа того, что происходит на полке. Как только стартует промо период и происходит вымывание товара с полки – ритейлеры сталкиваются с тем, что нет системы, которая бы это позволяла контролировать. Но уже сегодня продукт PICSELL может обеспечить ритейлерам онлайн мониторинг, который позволит преодолеть вышеперечисленные барьеры.

Повышение зарплат персоналу. Еще одной тенденцией в ритейле является миграция персонала за границу, в частности – мерчандайзеров и торговых представителей. В связи с тем, что происходит довольно активное обновление сотрудников и текучка кадров, представители бизнеса уже сегодня вынуждены задуматься о принятии стратегических решений для того, чтобы продолжить бесперебойный необходимый мониторинг. Одним из выходов, естественно, является повышение заработных плат мерчандайзерам с целью удержания сотрудника на рабочем месте. По предположениям ритейлеров в 2020 году ставки вырастут минимум на 15-25% для сотрудников, которые выполняют в ритейле основную операционную работу. Помимо этого, конечно, на помощь приходят различные автоматизированные решения, которые по факту дадут возможность параллельно увеличить заработные платы и уменьшить количество необходимого персонала для мониторинга, и, таким образом, грамотно перераспределить бюджеты без потери качества работы.

Также в Украине пока что достаточно низкая (по мировым меркам) конкуренция среди ТРЦ, на которых обычно размещаются ритейлеры. К примеру, в Украине порядка 300 ТРЦ разного формата, для сравнения в Европе – этот показатель составляет почти 10 000 ТРЦ, а для США – 35 000. Понятно, что территория стран разная, но если привести все показатели к одному знаменателю, то количество квадратных метров торговой площади на 1 человека, проживающего на территории, получится:

Украина – 0,11 кв. м / 1 чел.

Европа – 0,28 кв. м / 1 чел.

США – 2,14 кв. м / 1 чел.

Т.е. по сути, мы почти в 2,5 раза отстаем по конкуренции за офлайн потребителей от Европы и почти в 20 раз от США. А поскольку именно ТРЦ в основном создают трафик ритейлеру и инвестируют в развитие своей площадки, за что берут арендную плату, – то чем трафик выше, тем выше расходы ритейлера на размещение своего пространства, и тем выше потребность в поиске инструментов оптимизации затрат на содержание такого внутреннего пространства. 

Именно в плоскости интеграции инновационных решений лежит будущее всего ритейла нового формата и такие продукты, как PICSELL, будут являться частью новой эко-системы управления внутренним пространством.